在有关新服务下，只要拨打03-80008000，就能够转接到各个政府部门，或直接通过人工语音服务查询所需要的资讯，甚至做出投诉。值得一提的是，呼叫中心每天廿四小时、每年三百六十五天为民众服务。

马来西亚希望通过这个呼叫中心，人们可以更快捷的获取所需服务，也让政府真正听到民间的声音，从而加速并提升解决问题的效率。