2014年大马旅游年掀开序幕! 一个拥有丰富文化色彩的国家，风土民情、歷史遗產、自然景观都是吸引世界各国人到访的因素。不过，大马无论是旅游景点或本地人，是否已经做好准备迎接外国游客？旅行社是否已配合旅游年而设计了更

多不同的配套供顾客选择？马来西亚观光市场並不如一般市民想像般欠缺条理与规划。马来西亚旅游局已经针对不同类型的消费者进行不同形式的產业开发，以期吸引更多的游客和国际关注。

美国电视台CNN公佈的全球12大最佳购物城排名，马来西亚排名在第4。由此可见马来商场深具吸引力，各国观光客到这里不但可以满足消费的慾望，也可以接触到马来西亚多元丰富的文化环境，是为一大卖点。

CNN公佈的购物城排名是榜首是纽约市、其次为东京和伦敦，马来西亚高居第4，分数只比纽约少5分，亮丽的成绩甚至还超越临近的香港与新加坡。这个排名主要是依据城市交通与生活环境、货物价格、消费的选择性以及购物经验来评

分。

锁定中程游客市场

马来西亚旅游未来还有大幅度的发展。经济转型计划中已经提到了对旅游业进行的各种改善，包括要將现有的购物区提升到世界级的免税购物天堂。主要锁定中程市场，即飞行距离在4到6小时之间的国家。这些国家包括中国、日本、韩

国、澳洲、印度和台湾。短程游客就是不超过4小时飞行行程的周边国家。这些国家如印尼、菲律宾等通常拥有的景点跟我国相去不远，因此他们对我国的郊区观光兴趣不大，倒是很喜欢在大商场购物。

至于飞行行程超过8小时的远程旅客，虽然暂且不是我国观光业的锁定目標，但这些游客通常对我国的文化环境较不熟悉，喜欢看一些独特的景点或到郊区看野外大自然景色。近年来马来西亚特別受到中东游客的欢迎，马来西亚是伊斯兰国

家，清真食品的选择很多，并且他们在观光消费的过程中都没有碰到问题。旅游部目前不断策划和举办各种嘉年华活动，实际上却忽略了我国旅游环境的许多不良现象，如公共交通的衔接及指示、德士服务的可靠性、旅游景点的特色或典

故的介绍等等。政府应该进行多方面的整合，挖掘更多的非主流旅游景点，同时努力改善和解决国內旅游业会面对的问题。

多元旅游环境傲视全球

马来西亚拥有3家全球10大购物商场。商场不但面积大，「吸金」能力也相当惊人，仅次于如中国大陆和菲律宾拥有庞大人口的消费市场，是马来西亚获选为全球12大购物城的最大原因，

全球10大购物商场中，1995年启建于八打灵市郊的万达广场便高居排名第4。根据维基百科，万达广场每日客流量为6到9万人次，最高纪录为一天12万人次。

吉隆坡谷中城美佳广场和双威广场分別排名第8和第9。这两个商场都是店铺出租率和客流量非常高的商业中心。

马来西亚也被著名旅游指南出版社孤独星球获选为2014年10大最佳观光国。其他最佳观光国包括马其顿、比利时、塞舌尔、墨西哥、马拉维、瑞典、苏格兰、南极和巴西。

马来西亚除了东、西马两地复杂的多元文化，让游客可以有不一样的生活体验，还有大片的森林与自然景观，吸引很多西方游客前来观光瀏览。

马来西亚没有天灾人祸，经济环境又相对稳定，是发展脆弱产业旅游业的优势，因为旅游业是人们在处理好衣食住行后最后的考量，遇到一些风吹草动容易受到影响。

嘉宾开讲：锁定高消费市场

马来西亚政府分別在1990、1994、2007以及2014年定为马来西亚旅游年，从马来西亚旅游部提供的资料可见，游客人数一年比一年增加，观光业的收入也逐渐成为大马的主要收入来源。虽然我们马来西亚的设备不是世界级，但在面对客

户与观光客方面態度诚恳，因此广受好评。未来我国有7大城市都將有邮轮靠港，包括巴生、古晋、檳城等地区。

医疗旅游兴起

马来西亚医疗费用廉宜，尤其是私立医院的收费，不管是外国或本地人皆一视同仁，近年也掀起了马来西亚医疗旅游的风潮。很多业者专门协助外国人与本地医院接洽，让他们休閒玩乐的同时，也能够接受完善的治疗或体检。

我也在推行跟烹飪相关的课程旅游，让观光客可以享受文化美食，又能够学得料理与烹飪。

2014年旅游部的旅游年计划主要还是锁定高消费市场，如推广高尔夫球活动、温泉浴场（spa）的高级享受、一级方程式赛车，或鼓励外国单位进行大型研討会、发表会、参与嘉年华及表演活动等等。

生態旅游目前也开设广受欢迎，既一边旅游一边享受自然环境的磁场与能量，除了可以提升人体的健康，也可以从过程中学习到不同地方的人文与文化。

小众游爱体验风土民情

马来西亚旅游指路人阿义在节目中接受电访时说，政府在今年的旅游目標是希望能够吸引高消费群体来马观光消费，这一些小眾想参与的观光模式有很大的差別。

在热门及传统旅游景点看到的旅巴游客，是属于『大眾游』的观光模式。现在在中国大陆、台湾和香港的游客之间，已经出现一种以三五成群、希望能够度身订造的旅游模式，我们称之为小众游。

喜欢「小眾游」的游客，一般其消费能力属于中上程度，除了一般观光景点，他们更想在马来西亚体会纯正、道地的风土民情。外国游客爱去瓜拉雪兰莪、適耕庄或丹绒士拔等郊外地区。尤其在瓜雪，许多游客对皇家山银叶猴群、海口的

老鹰、红树林的萤火虫等生態环境，留下非常深刻的印象。在丹绒士拔，游客也可以看到华人新村的过去与现在，了解不同民情的生活环境。

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